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我讀【科技CEO的創新X創業學】- Sabeer Bhatia, Hotmail 共同創辦人


章節: Sabeer Bhatia, Hotmail 共同創辦人

  • 他們的確會抄襲我們的想法,如果他們把這個創意告訴Netscape會如何呢?或者再把這個創意告訴其他人?你必須了解,那時候我們一無所有,有的只是創意。

我讀【科技CEO的創新X創業學】- Max Levchin, PayPal 共同創辦人


章節:01 - Max Levchin PayPal 共同創辦人

  • 這種軟體真的很酷,數學運算上非常複雜,安全性也很高,但遺憾的是,沒有人需要。

我讀【科技CEO的創新X創業學】- 引言

最近買了一本書,叫作【科技CEO的創新X創業學】,以下的文章會針對每一篇進行佳句摘要和記錄,一方面加深印象,一方面也分享給大家,希望我們能夠一起從中得到些許啟發。

章節:引言

  • 短跑選手在離開起跑點達到最高速度的時候,就會開始慢慢減速,而冠軍通常都是減速程度最小的人,大多數創業者也是如此,最有生產力的階段通常是在剛開始的時候。
  • 我認為在工作中普遍存在一條準則-工作表現上投注越少精力的人,越會做表面功夫來彌補。
  • 事實上,程式設計師絕對不可能在上班時間穿著整齊、乖乖坐在座位上、桌面整理乾淨,他們通常還不修邊幅(我曾經因為寫程式時只圍一條毛巾而臭名遠播),凌晨兩點還待在像垃圾堆一樣的辦公室。
  • 如果能讓新創公司看起來更企業化,而大公司試著像新創公司一樣丟開包袱,未嘗不是兩全其美。

如何成為一個好的前端工程師(Front-end Engineer)

最近公司可能會需要僱用一到兩個前端工程師(Front-end Engineer),雖然前端工程師這個名詞之前就有聽過,也大概知道工作內容是在處理前端UI部分,要會的技能大概會有CSS、HTML、Javascript...等,不過最近看到幾篇不錯的文章在介紹這個職位,在這裡大概筆記一下,也跟大家分享。

YouTube Trends - 不僅僅是比較觀賞數的Youtube趨勢網站

Youtube在今天推出了Youtube Trends的網站服務,從名稱上可以知道,它是提供使用者觀察目前在Youtube上的影片趨勢。網站的連結如下:


該網站總共分成幾個區塊,分別是:

  • Trending Topics
Trending Topics是Google針對影片的metadata(包括標題、敘述內容、關鍵字)等等的資訊,來萃取出目前共同的流行話題。


  • Trending Videos
Trending Videos則是單純的根據影片的瀏覽數來抓出最熱門的影片。


  • Dashboard
在Dashboard的部份則根據地區、年齡和性別等不同的面向來呈現影片觀賞的趨勢。


你可以根據地區、年齡等條件來檢視該條件下的熱門影片:


同時可以針對最多三種條件來比較,比如說下圖我比較了亞洲地區的台灣、南韓和日本等三個國家,25-34歲之間的人所觀看的Youtube影片:



更方便的是,你可以勾選【Unique】或【Common】來highlight出共同或特有的影片,方便你快速比較:

  • 4 at 4
這是在最上方的一個區塊。每天早上和下午四點的時候,YouTube會去發掘四個被使用者大量瀏覽或分享的影片。



  • Blog
在部落格的部分則是提供內容。


Youtube Trends的目標不是單純的顯示最熱門影片或影片的點擊率等等表面上的資訊,更重要的是他想要做到【跨文化】之間的比較。比如說之前有一篇是在探討貓和狗在美國哪一個比較受到歡迎的文章。事實上就已經挑選出特定的【有意義可比較實體】來比較。


如果大家有興趣,不妨來玩玩看Youtube最新提供的服務,看看能不能找出更有趣的東西出來:)

【相關閱讀】
About YouTube Trends

Google 揚言退出中國市場

今天最熱鬧的新聞莫過於Google在官方的Public Policy Blog上發表了一篇【A new Approach to China】,裡面提到由於Google GMail遭受到來自中國不明人士的攻擊,不排除將會關閉Google.cn(也就是谷歌搜尋)以及將辦公室撤離中國

...(摘錄) In mid-December, we detected a highly sophisticated and targeted attackon our corporate infrastructure originating from China that resulted in the theft of intellectual property from Google.

(省略)

We have decided we are no longer willing to continue censoring our results on Google.cn, and so over the next few weeks we will be discussing with the Chinese government the basis on which we could operate an unfiltered search engine within the law, if at all. We recognize that this may well mean having to shut down Google.cn, and potentially our offices in China.

以上僅僅摘錄部份的內容,詳細的內文可以參考該篇文章:


Google這一次發表了大動作的聲明,表示因為有從中國來的來源,嚐試入侵【人權人士的GMail信箱】,因此Google有可能會撤銷Google.cn並且關閉中國辦公室。這樣的因果關係有點牽強,似乎存在著很大的Gap。事實上,我認為Google長期在中國發展受到打壓,不是Youtube難以連接、就是要求搜尋的結果必須經過【調整】、再不然就是要受到官方的嚴密控管,這對於一向抱持著不作惡、將人為干預降到最低的Google來說,已經是百般無奈了,這次的事件,不過是一個導火線,會有這樣的結果,是許許多多的壓力累積所造成。

當然,如果Google真的撤離中國,我認為是好處遠大於壞處。優點就是這樣的行為無疑幫助Google拍了一支無價的形象廣告,告訴世人,我的的確確是遵守著【不作惡】、【公平公正公開】的原則在經營公司,也向世人強調,Google in China 一旦變成 Google China,那什麼也都別玩了。

如果你說中國人口眾多,市場如此廣大,退出中國不是等於放棄了一大片江山。事實上,Google.cn只佔整個Google營收的不到1%,影響微乎其微。中國網友的評價也是一面倒的對於Google的行為抱持著正面的態度。(可參考Twitter上的留言)



至於Google在聲明中提到將會和中國進行進一步的協商,看看是否還有挽回的餘地,其實從文章中可以看出端倪:

These attacks and the surveillance they have uncovered--combined with the attempts over the past year to further limit free speech on the web--have led us to conclude that we should review the feasibility of our business operations in China.


Google表示這樣的打壓和限制是越演越烈、程度越來越重,真的已經到了忍無可忍,才會有這樣嚴重的聲明吧!我想在這個月應該會有更精彩的後續報導,就讓我們持續關注。


【相關閱讀】
Google - A new Approach to China (原文)
谷歌 - 新的中國策略 (原文翻譯)
Google聲稱遭受攻擊,不願再配合言論審查,並可能退出中國!?
Google's China Stance: More about Business than Thwarting Evil
Google Reclaims a Slice of its 「Don't Be Evil」 Mystique
Google Just Says No To China: Ending Censorship, Due To Gmail Attack
值得關注!Google站上火線反對中國網路言論審查機制? | 電腦玩物

Firefox 4.0 使用者介面再度更新!

根據參與Firefox介面設計的開發者Stephen Horlander在他的Blog上表示,目前最新的Firefox 4.0介面是長這樣:



看起來已經和之前發佈的介面又不太一樣了。之前我寫過【Firefox 3.7 與 4.0 將改頭換面!】來介紹Firefox 3.7和4.0的介面,現在來比對一下:

之前的4.0介面:



最新發表的介面:



最重要的改變就是多了一個他們稱為【App Bar】的按鈕。這樣的設計有以下幾點好處:

  • It is less complex (比較沒有這麼複雜)
  • Takes up less space (佔用較少的空間)
  • Instead of two potentially conflicting locations for menu items, there is now only one unified location (現在選單進入點就只有這麼一個,不會有混淆的情況產生)
  • Can be placed in the upper left analogous to the Menubar paradigm it is replacing (如同其他軟體一樣,將選單置放在左上角)
  • Similar to the far more ubiquitous Office 2008/2010 + Windows 7 application menu (和Office 2008/2010及Windows 7的介面相似)
  • Reduces clutter on the Navigation Toolbar (將工具列混亂情況降低)
  • It also creates a more flexible and rich canvas for perhaps doing some decidedly non-menu-esque things (在上方介面區建立更有彈性的空間)


的確這樣的設計就和Windows 7 裡面的應用程式很像,我們可以看看WordPad和小畫家:





都是類似的設計概念,據說這種設計理念叫做【Ribbon UI】介面概念。不同的是,你可以看到Firefox直接在App Bar上放上文字(Firefox文字),而不是用任何圖示,而使用【Firefox】文字的原因在於這個按鈕包含了所有瀏覽器的功能,所以他不是叫做File或其他的文字,就是叫做【Firefox】。

另外比較大的改變就是保留了【獨立的搜尋框】、【書籤介面的變更】和【更加清楚的網址列】

  • 獨立的搜尋框

原本的構想是要將搜尋的動作整合到網址列中,也就是上方只有一條Bar,輸入網址和搜尋都在那解決。但是後來經過討論後,覺得搜尋的動作應該要越簡潔越好,因此還是把它獨立出來,也就是和現在的設計類似,將搜尋框放在網址列的右邊。

  • 書籤介面的變更

最新的想法是,預設書籤是不顯示的,會變成一個按鈕保留在搜尋列的右邊。也就是下圖的【5】的地方。



如果將書籤顯示的話就和現在類似,出現在工具列下方。

  • 更加清楚的網址列
網址列會顯示網域名稱等資訊。同時,他也提供了幾組不同的介面設計供大家參考

  • 分頁置於最下方


  • 將書籤隱藏的介面




  • 各種不同的組合方式:




看了這麼多,你喜歡哪一種呢?

【相關閱讀】
Windows Theme/UI Update | Chromatic Pixel
火狐4.0 全新介面亮相
Firefox/4.0 Windows Theme Mockups

ReadWriteWeb 2010 年網路發展預測 (下)

繼續昨天ReadWriteWeb針對2010年網路預測的文章,以下是剩下的26則預測項目。

  • AR: Geo-locational games and AR will come together in 2010. We're going to see strange behavior from those playing zombie shooter games on their commutes.
簡譯以地理和AR(Augmented Reality;請見:虛擬與現實的結合:Argumented Reality初探)為主的遊戲將會在2010年整合。

心得:我期待看到附帶3D眼鏡的遊戲推出!

  • Agree with Sarah: Netbooks and gadgets like the PsiXpda are going to gain ground.
簡譯:Netbook和相關的裝置會持續發熱。

心得:隨處可上網的需求只會越來越高漲。
  • Mobile Music: Offline music caching will be expected of all streaming music apps.
簡譯線上音樂將會支援暫存功能。

心得:線上音樂也是一塊值得發展,但是卻還沒有殺手級應用的市場。

  • The browser really will be the new OS.
簡譯瀏覽器將會是最新的作業系統。

心得:我期待這樣突破性產品在2010年能夠有成熟的應用產生。

  • Payment Systems: Between Square, PayPal X and advances in Internet TV, we're going to see payment options integrated in unlikely places.
簡譯帳單支付系統:隨著Square、Paypal X 和網路電視的發展,我們會看到支付系統與想像不到的服務整合。

心得:如果能夠真的讓使用者完全安心的在線上付款,那商機無限。

  • Cloud computing will go through a shake out. There are just too many companies out there for the market to sustain. The big players will go on a buying spree. The consolidation will deeply affect users. Some companies will fold overnight. Users will lose access to their data, leading to a whole new wave of skepticism about cloud computing. But it won't be enough to slow down the move to cloud computing. More companies will consider the security risks as less of a factor, compared to the cost benefits and potential for innovation. Cloud computing technology will become more of a commodity. The business applications for cloud computing will take center stage.
簡譯投入雲端運算的公司將會大洗牌。目前有太多的公司在這個市場中,將會進入併購整合階段。同時,雲端運算會進入商品階段,企業開始建置雲端應用。

心得:是G開頭的那家公司又要併購別人了嗎?
  • The big players will come back strong. IBM, SAP and Microsoft will innovate just enough to show big gains with customers.
簡譯大型企業,例如IBM、SAP和微軟,會重新開始進行創新活動並且贏回顧客。

心得:只要有創新活動都是好事情。

  • Consumer-based social networks will make big efforts to gain wider access to the enterprise, as more companies seek to open up to the social Web. The information architecture of social networks will change to accommodate the greater degrees of control that the enterprise requires. This will bring on the rise of "social middleware" - services that act as a layer between social networks and the enterprise.
簡譯消費型社交服務將會努力獲得企業的需求,越來越多的公司開始對社交服務採取開放的態度。企業對於社交網路服務的控制會有大幅增進,因而造成【社交中介服務(介於社交服務與企業之間的服務媒介)】的興起。

心得:新的一年我相信利用社交網路服務的企業會越來越多,之間的整合也會更加成熟。

  • A new breed of social networks will emerge that act as one-stop shops for applications and services. These will look more like marketplaces than social hubs for conversations around the proverbial virtual water cooler. SaaS leaders will face off for this growing market.
簡譯會有新的社交網站服務成為應用程式和服務的【一站式商店(可以在此購足各種商品)】。提供SaaS服務的企業將會在此一決高下。

心得:心得同上,社交網路服務和企業整合會從磨合期進入到快速發展期。

  • iPhone, Android or the Blackberry? I expect the Android to be the talk of the enterprise, especially if the Google Phone does make it to market. Such a phone would eliminate carrier costs and break down walled gardens that have limited application development.
簡譯選擇iPhone、Android還是黑莓機?預計Android將會是企業間討論的話題,特別是Google 手機已上市,有助於打破營運成本、打破應用軟體開發的障壁。

心得:智慧型手機三強鼎立的局面似乎慢慢成形。

  • Facebook will go public and the IPO will be a huge financial success.
簡譯Facebook會公開上市並且得到得到巨大的成功。

心得:Facebook上市之後會對其服務產生什麼影響呢?值得持續關注。

  • Hyperlocal advertising will heat up, delivering another nail in the traditional newspaper industry's coffin. (Very similar to one of my 2008 predictions, but this time focused on the advertising aspects.) Specifically, it will be more common for a local establishment to pay marketing dollars to Yelp or FourSquare, for example, then their local newspaper.
簡譯地區型廣告開始興起,同時再度加速報業的衰亡(同於2008年的預測,不過今年關注在廣告部分)。具體來說,花在地區型廣告的行銷資金將會更常見。

心得:不只是廣告,以地區為基礎的各項服務絕對會是重點發展項目。

  • Apple will release an "iTablet" and the world will be a better place for it. OK, more accurately we'll all think the world is a better place for it.
簡譯Apple公司將會推出iTable,我們認為這會讓世界更美好。

心得:不知道微軟和Apple哪一個會先推出這樣的產品?

  • Agree with Jolie regarding "the death of the login." I'm hoping for open distributed alternatives along with Facebook and a handful of others.
簡譯同意Jolie【登入系統將邁入死亡】的觀點。我希望能夠有整合Facebook和其他服務的選擇。

心得:登入系統的整合與變革是值得挑戰的。

  • Between Boxee's continued development and a new AppleTV (hopefully synched with their iTablet), it will become much more common to enjoy the Internet on a TV.
簡譯隨著Boxee和AppleTV的發展,電視上網將會更加普及。讓我們享受在電視上網的樂趣!

心得:我認為物聯網也許可以從電視開始發展,畢竟這是比較可以想像和成熟的產品。

  • Skype becomes increasingly pervasive, as the younger generations force their parents to get online, and consumers find new and interesting ways to cut costs and save money.
簡譯隨著新一代父母親上網比例的增加,Skype將會更加普及,同時會有更多有趣減省成本的方式。

心得:目前網路電話除了Skype之外,好像沒有什麼強力的競爭者?

  • Software as service becomes ever more popular, as businesses and governments choose to focus on their core business and realize the benefits of lightweight technologies in the cloud - including rapid deployment and the low cost of switching.
簡譯:由於企業和政府都開始專心致力於自己的核心業務,同時體會到雲端運算的好處,【軟體即服務(Service as Service;SaaS)】將變得更加普及。

心得:又是一個雲端技術的趨勢預測,好吧。

  • The online user experience has a renaissance, as web browsers and hardware become more sophisticated and designers and developers take advantage of that.
簡譯瀏覽器和硬體越來越複雜,使得線上用戶體驗重新復甦,網頁設計和開發者可以善加利用這一點來進行開發。

心得:使用者體驗絕對是一個重點發展項目。

  • The growth of Internet of Things continues, RFID tags in everything. The initial bugs will make funny things happen all around us.
簡譯物聯網(Internet of Things)將持續成長,RFID標籤更加普及。

心得:物聯網是趨勢,不過沒有這麼快變成主流。

  • iPhones and other smartphones become the purchasing tool of choice.
簡譯iPhone和其他智慧型手機變成購物的工具。

心得:要考慮到行動上網、安全、使用者習慣等相關問題。

  • Consumers bypass carriers and create open wifi networks for all (which is already happening but not en mass).
簡譯消費者將跳過營運商,自行建立一個開放的wifi無線上網環境(事實上已經存在,但是尚未普及)。

心得這個好!我期待開放式的全面無線上網環境!

  • Backlash against the App Store causes more and more developers to defect to Android and competing platforms.
簡譯越來越多人轉而投入Android和其他競爭者的應用程式開發陣營。

心得:沒有特別的心得。

  • Google Chrome's market share increases at Firefox's expense. Internet Explorer continues to lose ground as more rich, HTML5-aware Web apps spring up on the scene.
簡譯Google Chrome的市佔率開始增加,相反的Firefox開始下降。隨著使用HTML 5 相關的網路應用服務開始增加,IE的佔有率持續下降。

心得:Google Chrome市佔率會持率上升,不過有瓶頸,我不認為他會超過Firefox。
  • Opera begins to struggle, as WebKit becomes the rendering engine of choice on mobile devices.
簡譯Opera陷入麻煩掙扎中,由於WebKit成為行動裝置上網引擎的選擇。

心得:沒有特別心得。

  • Social analytics features explode onto the scene in 2010. Twitter opens Pro accounts, including analytics and an API to access them. Google strikes a deal to integrate Twitter analytics with its Google Analytics product.
簡譯社交服務分析的功能在2010年開始爆炸成長。Twitter推出Pro帳號,同時提供分析和API來存取這些特殊帳戶。Google Analytics將整合來自Twitter的分析數據。

心得:分析使用者在社交網路上的活動、行為和相關數據絕對是再重要不過了,我期待Google Analytics與Twitter或其他社交網路服務之間的資料整合。

以上就是ReadWriteWeb對於2010年的網路發展預測,不知道你有什麼心得感想,歡迎分享 :)

ReadWriteWeb 2010 年網路發展預測 (上)

ReadWriteWeb 2010 年網路發展預測 (上)

ReadWriteWeb 是國外相當知名的網站,不意外的他今年也發表了關於2010年網際網路發展的一些預測,我不是個趨勢專家,既然自己不是專家,就看看人家怎麼說吧!這裡列出ReadWriteWeb關於明年網際網路發展的可能趨勢,等到2010年要結束時再來看看,也是挺有趣的 :-)

ReadWriteWeb 2010 Prediction 網頁


  • There will be a breakthrough consumer application for Internet of Things - involving theiPhone, RFID tags and a major consumer product such as books or groceries. In general, Internet of Things will ramp up in 2010, with thousands more everyday objects becoming connected to the Internet.

簡譯:【物聯網】會有突破性的發展,其中的重要技術和產品包括了iPhone、RFID標籤和民生必需品,像是書籍或雜貨等等。

心得:【萬物皆可上網】絕對是未來的趨勢和方向,不過在2010年是否可以【部分達成】我持保留的態度。

  • 2. Google will acquire PostRank and promptly consign it to the same graveyard Feedburner went to.

簡譯:Google會併購PostRank

心得:PostRank是用來評估Blog文章排名的一個服務。如果真的被併購也是毫不意外阿。

  • Microsoft will acquire Wolfram|Alpha and Bing will continue to make small gains in the search market. Google will be distracted by increasing consumer complaints about content farms polluting Google search results.

簡譯:微軟會併購Wolfram|Alpha,同時Bing會繼續小幅成長。Google會被使用者抱怨搜尋結果太多不相干的內容。

心得:微軟會不會併購Wolfram|Alpha我不知道,不過Google只要持續有在改善,我認為短期內霸主地位難以撼動(哪有一個服務是不被抱怨的呢?)。

  • A price war will erupt in the e-book market and Amazon.com will offer the lowest prices, leading to it gaining a dominant position in the market with its Kindle E-book Reader.

簡譯:Amazon的電子書閱讀器-Kindle會提供最低的價格,用此來統一市場。

心得:電子書也是個耐人尋味且兵家必爭之地阿,不過我覺得目前的產品還沒有達到最佳的閱讀習慣,要統一市場還有得談。

  • Google will partner with a large PC manufacturer from Asia, which will launch an inexpensive netbook powered by Chrome OS in the U.S. market. It will become a hot consumer item among school kids and university students.

簡譯:Google會和亞洲一家大型的PC製造商合作,推出內建Chrome OS的netbook。這款產品將會相當受到中小學生的歡迎。

心得:Google本來就說會在2010年推出內建Chrome OS的netbook了,不意外。但是亞洲那個電腦製造商是誰呢?我想不出那幾個吧:P (也許可以開始買股票了?)

  • Google Wave will win some respect back as people discover valuable uses for it and get used to the user experience.

簡譯:Google Wave會得到一些使用者經驗回饋並且贏得一些尊重。

心得:我認為Google Wave的應用還有待開發。

  • Facebook will open aggregate-user-profile and social-graph data for outside analysis.

簡譯:Facebook將會開放用戶資料和社交聯結資料以供外界分析。

心得:最後還是要回歸到隱私權的問題,這也吵很久了。

  • Some serious user interface innovations will blow our minds.

簡譯:將會有一些重大的使用者介面創新。

心得:iPhone 4G?或是這個:第六感創新

  • Data portability will become more real, standard, expected and viable.

簡譯:資料的可攜性將會變得更加真實、標準化、可期待和可行。

心得:如何管理、呈現資料絕對是重要。

  • A new social network will rise to join the big ones. It may offer the privacy that Facebook is moving away from; it may be mobile and location-centric; it may focus on personal content recommendations.

簡譯:將會有一個大型的社交服務公司崛起,他可能提供Facebook忽略的隱私設定功能;或是一家以地點為核心的手機服務公司;也可能是一家關注個人化內容推薦的服務商。

心得:這三個概念都不是很新穎,除非有很突破性的技術或創新點,否則也很難做大,目前社交網站很氾濫,要找到利基點不容易。

  • MySpace doesn't quite make a comeback, but gets a fresh start of sorts with its music and entertainment offerings. The Gen Y/Gen Z demographic sees growth on the site but thenetwork's overall numbers continue to decline.

簡譯:MySpace不會捲土重來,但是會推出一些音樂和娛樂功能。Y和Z世代的用戶會增加,但是總人數會持續下降。

心得:不常用MySpace,沒有太多心得。

  • Twitter launches ads.

簡譯:Twitter會推出廣告。

心得:Twitter也要開始煩惱如何賺錢了。

  • TweetDeck finally launches a web version and becomes the number one Twitter client other than Twitter.com.

簡譯:TweetDeck會推出網頁版的使用介面,並且成為Twitter.com(官方網頁)之外的最大用戶端。

心得:我自己也比較喜歡用網頁介面...。(目前TweetDeck已經是第二大Twitter用戶端啦...)

  • Cloud computing heats up. AWS, Google, Microsoft and others begin price wars to compete for customers.

簡譯:雲端運算持續升溫。AWS、 Google、 微軟和其他公司開始價格戰。

心得:不管雲端運算未來發展如何,2010年我相信還是個熱門議題。

  • The iPhone still rules and grabs more mobile market share than ever before.

簡譯:iPhone將在行動市場達到前所未有的市佔率。

心得:有機會!

  • Meanwhile, Android becomes the number two mobile platform by year-end.

簡譯:Android將會成為第二大的手機平台。

心得:我蠻看好Android的發展,至少他在目前的市場上是活絡的。

  • iPhone app backlash begins. There are too many worthless apps and no decent way to find the good ones. Then Apple surprises us with a brand-new feature that improves greatly upontheir "genius" offering to help us find new and useful apps via iTunes.

簡譯:iPhone上會出現太多無用處的軟體,要找到好的會很困難。這時候Apple會在iTunes上推出一個全新的功能來幫助用戶找到有用的軟體。

心得:所以都鋪好路了嗎XD?

  • iTunes announces a web service, thanks to the Lala acquisition.

簡譯:iTunes推出網頁版服務,感謝收購了Lala。

心得:如果真的有網頁版服務也是好事情,我始終覺得iTunes很臃腫。

  • Spotify finally gets the green light in U.S. and people go nuts for it.

簡譯:Spotify將會開始在美國流行。

心得:Spotify是一個線上音樂傳流服務,不過目前無法在亞洲地區使用...。

  • The netbook craze dies down. People start buying new "in-between" devices that are slightly larger and more powerful than today's netbooks, but smaller, more lightweight and cheaper than regular notebooks. Features like better processors, separate GPUs and SSD HD options set these new "ultra portable" devices apart from the traditional netbook, but they're still often called "netbooks" because of their size. Market confusion ensues.

簡譯:netbook的熱潮開始下降,人們開始購買一種【中間型產品】,他比netbook大,但是比目前的筆記型電腦輕巧。在硬體設備上也會更好。

心得:輕巧還是一個重點,如何做到有大螢幕但是很輕便 ( 如果能夠【攜帶方便】就無敵了 ) 才是困難。

  • MySpace relaunches as a content network, leveraging the bands and filmmakers they already have on board and dropping the emphasis on social networking.

簡譯:MySpace將會以內容網路重新啟動,會將其重點轉移到樂團或製片人等現有的資源而開始忽略社交網路發展這一塊。

心得:如果真的是這樣也是因為被Facebook打掛了吧....。

  • Twitter will find a monetization model and launch things like ads and pro features.

簡譯:Twitter將會找到獲利模式並且開始推出廣告和其他更高級的功能。

心得:如果Twitter真的找到如何賺錢的管道,我是真的蠻好奇的。畢竟現在網路服務 (大型而且是以clinet為基礎) 要和用戶charge費用不容易。

  • Facebook will become the Borg. Its number of users will continue to climb until the network is as ubiquitous as Google and lay people confuse Facebook with "the Internet." They'll make more money and control more data than ever before.

簡譯:Facebook變得無所不再。他的使用者數量將會持續上升,和Google一樣變得讓人們離不開。大家會認為Facebook就是網際網路,他控制了更多的金流和資料。

心得:Facebook明年還會很火紅,我相信。

  • iPhone's exclusivity with AT&T will come to a breaking point and we'll see network-agnostic iPhones.

簡譯:iPhone會終止和AT&T的合作,同時我們會看到一個跨網路的iPhone。

心得:沒有特別的感想。

  • 25. On the bright side, 2010 will signal the death of the login. Third-party authentications will become the norm, and user data will be entrusted to a discrete handful of online properties. Users will pitch a hissyfit if ever they're asked to create a username and password and upload an avatar. After all, doesn't the Internet know they have a Facebook?

簡譯:樂觀來看,2010年將會是【登入】系統的終結黏。第三方授權將會成為標準,用戶將會被要求建立一個帳戶成為他們在網路上的分身。

心得:我覺得【登入】的機制有革命的空間,不過不會這麼快。

  • File-sharing will continue to be shut down around the world; by 2011, we'll all be downloading via Tor and the U.S. will have instituted a lame three-strikes-no-Internet policy.

簡譯:檔案分享服務將會持續被關閉。在2011年,我們將會透過Tor來下載,同時,美國會制定嚴厲的網路規範。

心得:檔案下載這個灰色地帶還有得玩呢。

ReadWriteWeb 2010年網路發展預測 (下)

Google推出即時搜尋(Real-Time Search)服務!

不意外的,Google終於正式推出即時搜尋(Real-Time Search)的服務了。從下圖可以看到,當我們搜尋某些特定的字詞時,Google會優雅的把結果整合在搜尋頁面中:


你也可以從Search Option中,選擇【Latest】來得到即時搜尋的結果:


上圖有一個很重要的訊息,就是Google即時搜尋的資訊來源並不是限定在Twitter上,而是多方面的訊息。而Microsoft的Bing則只有使用Twitter當作即時搜尋的資訊來源。下圖是Microsoft的一個計劃,叫做bingtweets



Google也提供了影片展示:



Real-Time Search的重要性已經有很多文章介紹過了,在這裡我就不重複述說,分享幾篇我覺得寫得不錯的文章給大家參考:

也歡迎大家分享自己對於Real-Time Search的看法:)

Google Chrome OS 正式發表!期待一個全新的電腦世界

Google之前喊得很大聲的Google Chrome OS終於在台灣時間今天凌晨兩點的時候發表了,而且不只是開記者會秀幾張投影片而已,這次是玩真的【實機展示】



簡單來說,Google Chrome OS是一個基於瀏覽器為基底的作業系統,他強調三個重點:【Speed(快速)】、【簡單(Simplicity)】和【安全(Security)】
  • 從開機到登入作業系統只要7秒

  • 登入之後的介面就類似Chrome瀏覽器一般,你可以馬上登入到各種你現在常用的服務,包括GMail、Flickr、無名、拍賣、Facebook、Plurk等等(大家都會上網,這也代表大家都會使用Chrome OS)。

  • 如果你的電腦不小心弄丟了,再買一台Chrome OS的電腦,一切資料不用擔心不見。

  • 基本上不用擔心會有惡意程式對你的系統造成損害,因為所有的運作都在一個【分頁(Tab)】當中,當機了頂多把分頁關閉。

  • Chrome OS目前不開放獨立下載,而是預計搭配小筆電出貨。

  • Chrome OS目前打算放棄對硬碟的支援,將所有的資料都存放在【雲端】(這樣的好處是可以大幅降低電腦的複雜度和成本,並且不用擔心資料會損壞)。

聽起來一切都很美好,不過Google Chrome OS短時間還是不會造成多大的影響,首先使用者習慣的改變就是一條很長的路了,要大家放棄本來習慣的作業模式,將所有的資料都放到網路上,這絕對是一條困難的路。再者,各家軟硬體廠商的支援又是另外一個挑戰,光是這兩樣就要讓Google傷腦筋一陣子。我之前寫的【Google Chrome OS - 新網路世界的作業系統?】裡面也提到說:

從Google Chrome OS的首要目標放在Netbook來看,答案應該很清楚。你會在Netbook上執行一些很複雜的程式嗎?在Netbook上執行複雜的影像編輯軟體、剪輯軟體?可能有人會有需要,但絕對不多。

Google Chrome OS想要成為一個入口,一個通往網路應用服務的入口,透過這個接口,使用者可以快速且安全的存取許多我們日常生活所需要的網路應用服務,包括電子郵件、行事曆、相片瀏覽、文書編輯、即時通訊...等等。從Engadget的【Google 發表 Chrome OS 作業系統:2010 年應用在輕省筆電(追加官方QA)】這篇文章中也可以看到Google官方都表示Google Chrome OS的目標客群放在【長時間從事網路活動的使用者】,從這樣的角度去思考,許多問題都有瞭解答。

Google很明顯的在初期把注意力放在【使用者的第二、甚至第三台電腦】的目標上,讓大家先習慣了之後,慢慢的再把使用者黏在我的系統上。我自己本身是蠻期待有這樣新型態的作業系統,除了自己本身許多的工作都已經可以在網路上完成之外,未來Google Chrome OS在搭配小筆電出貨時,少掉Windows的包袱,成本勢必會下降不少,到時候應該會有令人驚喜的價格,如果不要太著墨硬體規格,只要求降低重量和維持操作手感的話,那勢必會很有競爭力。

先簡單點到這裡就好,網路上有許多厲害的前輩已經做了非常詳盡的整理了,我列出一些自己覺得不錯的介紹,提供給大家參考:
【中文相關資訊】


【英文相關資訊】

【官方資訊】

【Google Chrome OS概念影片】

Facebook是微網誌(Microblog)?談社交網站、微網誌在台灣爆紅現象

隨著社群網站Facebook和微網誌服務Plurk等新型態的網路服務在台灣爆紅之後,果不其然的有許多相關的書籍、講座、媒體開始一窩蜂的報導或宣揚這些服務有多麼重要、使用它之後會多有威力、美國總統都用了你還不用不就遜掉了?

OK,雖然有人會批評這可能是一窩蜂、一頭熱的現象,不過說真的這些服務的確造成網路的變革、在台灣爆紅也是真的,所以有這樣的熱潮也是不意外也不排斥。但是之前我在書店看到一些雜誌,寫著【140字的威力】、【Facebook、噗浪怎麼用】等標題,裡面把Facebook歸類成為微網誌。嗯...這就讓我有點不解了,Facebook是微網誌的一種?怎麼和我的認知不同?

上網查了一下,還真的有不少內容是把Facebook和微網誌併在一起談:



為了避免講錯丟人現眼,我趕緊上網查了一下微網誌的定義,Wikipedia是這樣解釋的:
Microblogging is a form of multimedia blogging that allows users to send brief text updates or micromedia such as photos or audio clips and publish them, either to be viewed by anyone or by a restricted group which can be chosen by the user. These messages can be submitted by a variety of means, including text messaging, instant messaging, E-mail, digital audio or the web.

微網誌Micro-bloggingMicrolog)是一種允許使用者及時更新簡短文字(通常少於200字)並可以公開發布的部落格形式。它允許任何人閱讀或者只能由使用者選擇的群組閱讀。隨著發展,這些訊息可以被很多方式傳送,包括短訊即時訊息軟體電子郵件MP3網頁。一些微網誌也可以發佈多媒體,如圖片或影音剪輯和出版。
微網誌的代表性網站是Twitter,這個詞甚至已經成為了微網誌的代名詞。
微網誌的內容不同於一個傳統的部落格,因為它在聚集檔案(例如:文字音訊或者錄影)是比典型部落格,更加典型且微小,但用者還是會在相同的事務上和各自的原因運用它。許多微網誌在一個面對面水平上提供短的評論或者關於公司的份額新聞:產品和服務。

這是Wikipedia對於微網誌(MicroBlog)的定義。和我們大家所知道的相去不遠。那Facebook到底是不是微網誌的一種?OK,Facebook也有這樣的小框框可以讓我們輸入訊息沒錯啦:

但是Facebook可以做的事情比微網誌多太多了,我們可以說【Facebook擁有微網誌的功能】允許使用者即時分享他的狀態、心情,但是把Facebook歸類到微網誌?這就有點說不過去,也太小看Facebook這個強大社交網站的功力了。更何況Facebook是2004年開始上線服務的,那時候也還沒有微網誌(MicroBlog)這的詞彙的出現。而且那些編輯不知道有沒有真的去玩過Facebook,其實Facebook對話框的字數限制也不是140字啦!

會把Facebook和微網誌兜在一起,最可能的原因就在於這兩個服務都在今年初在台灣爆紅,尤其是Facebook(沒有把兩者同時放在一起比較的原因是Facebook的流量還是比Plurk多了不少,放在一起比會看不出Plurk的走勢):



大家都在玩,有人潮的地方就有錢潮,加上台灣人一窩蜂的個性,媒體當然不會放過這個機會來大肆宣揚一翻。更有許多人把行銷、雲端、Web2.0、行動上網...等等名詞都套上去,弄得好像很複雜又神奇,如果你不趕快用就落伍啦!

事實上這類型的網路服務在台灣也只是剛起步,會爆紅的原因當然值得去探討,不過要說這裡面有什麼成熟的網路行銷模型或Business Model我覺得言之過早了一些。真正要考驗的是當使用者在Facebook上面不再想要經營餐廳、農場的時候,還有什麼方式可以留下使用者的眼球,會不會真的把使用者黏在上面,有了穩定的流量之後,再談獲利、行銷才有意義,否則企業只看到短期爆紅的服務,貿然得砸大錢下去,對於企業的永續經營不見得是好事。

不可否認的社交網站(如Facebook、MySpace)、微網誌服務(如Twitter、Plurk)的確今年開始在台灣發光發熱,有許多企業主、政治人物腦筋動得快的也早就在上面打廣告、作人際關係。不管是真的有興趣想要使用這些網路服務,還是醉翁之意不在酒的行銷宣傳,在整個網路生態還沒有成熟之前,砸錢做任何服務行銷、產品推廣都要三思,一味的追逐潮流並不是一件好事。與其聽從媒體或行銷人員的口號,不如自己親身試用、嘗試去發一兩則訊息來看看社交網站、微網誌的魅力。說再多名詞、聽再多講座、看再多本雜誌,都不如註冊一個帳號、加入幾個朋友、回覆一些訊息來的有效,您說是嗎?

【相關閱讀】
Facebook爆紅對台灣網友的意義是?〈二〉──集體落伍焦慮與盲從行銷

社交網路的影響力有多大?讓統計數據來告訴你


社交網路服務實在是相當火熱的話題。如果你還不知道社交網路服務有多熱門,在這裡提供幾個數據給大家參考。

Youtube
  • 目前全世界有超過兩億五千萬的活躍使用者。

  • 超過1.2億的使用者每天都會至少登入Facebook一次。

  • 超過3000萬個使用者每天至少會更新自己的頁面。

  • 每個使用者平均有120個朋友。

  • 每個月有超過十億張照片被上傳到Facebook。
  • Facebook網站已經被翻譯成超過50種語言,目前仍然有40餘種語言正在翻譯中。

  • 超過3000萬名使用者使用手持行動裝置來連接Facebook,這些使用者的活躍程度比其他使用者高出百分之五十。

(以上數據來自Facebook新聞發佈室)

Twitter
  • 在過去的十二個月,Twitter的年成長率超過1000%。

  • 目前Twitter的使用者數目約在600~1000萬之間。到了2010年預計會到達2000萬人。(Compete - Twitter Estimate)

  • 根據統計,在Twitter上超過70%的活動僅由5%的使用者貢獻。

  • 超過50%的tweets是由第三方網站、行動裝置發佈,而非使用Twitter官方網站。

  • 星期二是一星期中Twitter最活躍的的一天,接著是星期三和星期五。

  • 在英國每350個網站到訪就有一個是從Twitter而來。(Twitter sending traffic to online media sites, but not online retailers)
歡迎大家分享其他有趣的數據給我 : )

【相關閱讀】
20 + mind-blowing social media statistics

Twitter如何改變媒體傳播業的生態


Mashabel寫了一篇文章【How Twitter is Changing the Face of Media】,用來闡述Twitter是如何改變媒體傳播的生態。裡面提到了五個面相,分享給大家。

  • 媒體的分享:不是你的媒體,而是大家的媒體。
在Twitter上的每一個用戶都可以發表訊息,如果這則訊息是有趣的、重要的,就會被大家分享出去。這個機制就是【ReTweeting】。這是一個重要的革命。過去我們當然也可以分享感興趣的話題給親朋好友,也許是透過電子郵件、也許是透過通訊軟體。但是Twitter的ReTweeting機制,讓我們只要透過極為快速的一個按鈕,馬上就可以把有趣的內容散撥出去。一傳十、十傳百、千的力量就在這裡顯現,過去單方面以媒體為樞紐的單方向資訊傳輸,已經被打破。取而代之的是經由使用者主導、分享的大眾社交網路。

  • 群眾的力量:由使用者篩選新聞
過去的資訊是掌握在極少數人的手中,只有新聞記者、電視台的工作者知道訊息的來源,由他們單方向的把資訊傳遞給普羅大眾。但是現在我們每個人都是一個在地記者,只要我們生活周遭發生的大小事情,都可以透過Twitter快速的散撥出去。即使你的Followers只有少少的數十人,還是可以透過社交網路層層交疊的特性,讓訊息傳給數以百計的使用者。過去【News】的概念是指CNN、紐約時報或是台灣的聯合報、自由時報等報紙媒體業來提供,現在這樣的趨勢已經慢慢在轉變了。

  • 複合式內容:分享內容無限制
在新媒體時代,沒有人可以限制你要分享的內容。不管是最基本的文字訊息、圖片,或是視訊影片等等,要分享什麼全部由你自己決定。儘管Twitter在內容提供上有很大部分必須要仰賴其他服務的協助,比如說分享影片的來源可能是Youtube;照片的來源可能是Flickr等等,但是Twitter提供了一個訊息的集散中心,使得這些有趣的內容可以快速的被散佈出去。在Twitter上,沒有人在意訊息是用什麼樣的形式被傳遞,大家關注的是內容的品質。有趣、驚喜、重要、有用才是關鍵。

  • 個人化:與其他使用者互動,不僅僅只有內容而已
在Twitter上,除了分享內容之外,更重要的是你與其他使用者之間的互動。我們可以回覆訊息給其他使用者,分享,變成一種個人化、個性化的行為。你在網路上的形象,會和你分享的內容與回覆的訊息來形塑,就跟你在現實世界中交朋友一樣,其他人會根據你說了什麼話、做了什麼事來給你你個人評價,這在Twitter上也相同。

  • 互動:不只有消費,取而代之的是群起響應
現在,透過微網誌、社交網站,你也可以和大明星、主流媒體來對話,你說這可能不是他本人?嘿,以往這樣的機會可是想都別想。互動,不再只是一般使用者之間的行為,甚至延伸到了知名人物、媒體上。而這些公眾人物為了要塑造自己的形象、取得民眾的信任,也會小心翼翼的經營虛擬世界上的人物。

所有的內容分享網站的內容都想當好,但是Twitter與他們不同的地方在於它扮演一個樞紐,中心傳播訊息總站的角色。任何的內容都可以在這邊分享,不管是簡短有力的想法,或是長篇大論的精彩評論,只要內容夠優質,都會被不斷的轉推。也由於不對分享的內容作限制,同時也加入了使用者與使用者之間互動的方式,如此一來才會創造當今網路上最大的媒體與微網誌服務。每個人都是自己的媒體中心,透過不斷分享與互動創造自己愈他人的形象與價值。未來的媒體形式會有什麼樣的改變,讓我們仔細來觀察。

Google Reader的新功能-Explorer和Sort By Magic!

今天用Google Reader看RSS的時候,發現兩個新功能,ExplorerSort By Magic。首先提醒大家一下,這兩個功能目前只有在英文介面的Google Reader可以使用,如果想要嘗試一下的話可能要先切換一下語言囉!

一登入到Google Reader後,會發現左邊的選單多出了一個【Explorer】的選項,裡面包含了兩個部分 -【Popular items】【Recommeded sources】



Popular items是Google利用神秘的方法去找出目前熱門的影片、文章、影像,並且根據Google認為你喜歡的順序來排序。這是我的Popular items:


老實說沒有很驚喜的感覺,因為很多RSS我都已經有訂閱了...。我還以為Google會過濾掉使用者有訂閱的項目,然後找出一些使用者尚未發掘的有趣內容。在看了幾則rss後,我發現一個共通的特點,並且可以大概猜測Google是如何找出這些feeds,看一下這些項目:


是不是都有顯示有多少人喜愛這篇文章的資訊呢?這個功能我在之前【從Google Reader交朋友、挖掘更多有趣網站!】這篇文章中就有介紹過,他可以幫助你找到更多志同道合有相同閱讀偏好的朋友們。現在這個資訊也被Google拿來當作一個篩選的機制了,所以大家如果想要讓好文章被看見,就不要吝嗇,看到喜歡的就把他標記起來吧!

另外一個項目是Recommended sources。他是根據你的瀏覽紀錄(Browser History)Google Reader的趨勢來推薦feeds給你。這裡推薦的就是你沒有訂閱的rss feeds了。

第二個新功能叫做Sort By Magic。以往在排序項目的時候只能根據時間,看是要從新的排到舊的或是舊的排到新的,但是Google認為這太無聊了。根據Google官方表示,Sort By Magic是個人化的排序(Sort by Personalized)。Google怎麼做到個人化?他根據你分享的項目標示為喜愛的項目瀏覽的記錄等等資料,透過內部的算法將Google認為你比較喜歡的項目排在前面。

我自己用過的感覺是還可以,他的確是有把我比較常看的Feeds往前移動,比起以往的排序方式多了一點變化。不過平常我的閱讀習慣是單一個網站的feeds一起看,比較少隨意點選整個分類,所以這種排序對我來說用途就比較小了。不過如果你的閱讀習慣是把所有的feeds參雜在一起,沒有特別分類的話,這個功能對你來說就很有用了。

雖然這兩個功能都是小小的改善,不過可以看出Google持續朝著【個人化】、【最佳體驗】的方向前進,讓我們期待接下來會有什麼樣的驚喜。

【相關閱讀】
Google Reader Adds Magic to Your Feeds
Reading gets personal and with popular items and personlized ranking

你每個月花多少時間在三個螢幕上?(電視、電腦網路和行動網路)

美國的Nielsen Company最近做了一項統計,調查美國人民平均一個月要花多少時間在這三種不同的【螢幕】上,分別是【電視】、【電腦網路】和【行動上網】。

報告中指出,美國人花費在網路和行動上網的時間是每年持續增加,在網路上收看節目或影片的人和去年相比增加了46%,而使用行動上網方式來觀看影片的人更是增加了70%。不過雖然使用網路的比例逐年增加,收看電視的人口數卻沒有減少的跡象。從表格中可以看到,每個月美國人平均收看電視的時間達到了141個小時的記錄:


這個表格要搭配上方的一同閱讀,我們可以看到在2009年第二季的時候,有28萬人平均每個月花了 141個小時在電視上(時間從上表得知):


Nielsen Company嘗試解釋說美國人傾向於使用多個不同的平台來接觸媒體,而不是選擇由一種管道取代另外一種管道。並且,有57%的人在一個月內曾經同時使用電腦和網路至少一次。這說明了電腦和網際網路兩個都在蓬勃發展中。

比較令我驚訝的是平均使用網路的時間比起電視還有這樣大的差距。可能是我自己幾乎很少在看電視,都在用網路所導致的觀感。後來想想去找了台灣資策會的報告-【2009年3月底止台灣上網人口】,比較之下,發現有雖然台灣平均一個月上網的時間比美國長,但是也不會相差太遠,更何況台灣的網路普及率比起美國還要高,所以這樣的結果也不是太意外了。

不知道有沒有人把【閱報率】、【電子書】等等的媒體也統計進去,應該會更有趣。


【相關閱讀】
Three Screen Report(PDF檔案)
Top U.S. Web Brands and Parent Companies for September 2009
Three Screen Report: Media Consumption and Multi-tasking Continue to Increase Across TV, Internet, and Mobile

從品牌與社交網站的流量變化看企業的轉型

今天在digitalbuzz看到一篇【Losing To The Social Web: Visualized】,作者利用Google Trend分析工具,顯示了一些品牌網站在過去幾年來,網站的流量是逐漸衰退的。這裡有一些圖表可以參照:


  • 【DELL】


  • 【Nike】


  • 【ebay】


  • 【yahoo】


而我這裡也提供一些台灣知名網站或品牌在過去幾年的網站流量趨勢圖給大家參考:

  • 【無名小站】




  • 【Yahoo奇摩】




  • 【7-11】




  • 【麥當勞】


  • 【PCHome】


從上面的趨勢圖可以看出來,從2007年到現在,這些知名網站或品牌的網站流量整體來說是下降的,就算是沒有大幅度下降的企業,頂多也是持平,沒有什麼爆炸性的增長。嘿,企業主們花大錢、作形象、雇用資訊人員、買伺服器,辛辛苦苦架起來這些網站,似乎沒有達到預期的效果,那請問人都到哪裡去了?沒錯,你應該想到了,就是去了最近火熱的社群網站。讓我們來看看相關服務的趨勢圖:

  • 【Facebook】


  • 【twitter】


  • 【friendfeed】


  • 【plurk】


  • 【funp】


  • 【pixnet】




這些網站的特性是什麼?的確,這些都是近年來相當火紅的服務。從中我們可以了解到,【社交網站】、【RSS】、【社群】、【feeds】、【微網誌】都是最近最熱門的關鍵字。這些新興的服務取代了傳統企業網站單一傳遞訊息的特性,使用者主導、User Generated Content (UGC)成為主流。當使用者想要得到某個產品或品牌的資訊,他們不是到該產品的官方網站上了,取而代之的是從朋友圈、社交生活圈開始,看看自己的plurk、twitter上面有沒有人使用過類似的產品 ;去mobile01上看使用者的開箱文;在blog、微網誌上發表自己的試用心得,最後再透過RSS feeds發送出去給訂閱者。這樣的資訊流已經成為近年來的主流:


所以從這樣看來,那些品牌巨人們都失敗了嗎?其實倒也不盡然,說難聽一點,就算他們的官方網站到訪人數有下降的趨勢,那又如何?難道他們一定要依賴網站本身才能存活?我不是幫這些企業說話,我的意思是,這些企業主們要自己想辦法在這個時代接觸到顧客啊!如果使用者們開始往社群靠攏,開始使用微網誌交換訊息,那企業又怎麼能夠呆呆的守著自家網站,等待使用者上門呢?以DELL為例,即使官方網站到訪人數逐年下降,不過他們想出了別的方法來接觸使用者,像是推出了不同Channel的twiiter機器人,使用者如果想要知道最新的消息或是折扣訊息,還上網站嗎?不,在twitter上follow這些【人】就好了:






光是Dell Outlet就有超過百萬個followers:



既然接觸使用者的管道改變,當然企業本身也要調整。以前花大錢在電視買時段、打廣告,現在搞不好拍一支有質感、有故事的影片上傳到youtube效果還比較好。

官方網站的存在,提供給使用者一個直接、一開始的企業印象,對某些人來說,企業網站僅僅提供了官方的訊息、必要的檔案下載,缺乏與顧客之間的互動。因此,企業本身必須使用各種社群工具、服務來加強企業與顧客之間的關係,作為銷售後的服務管道,讓顧客體認到企業是真正關心使用者、服務是無間斷的,如此兩方面的加強,才是長遠的考量。因此,如何讓企業本身的官方網站和延伸的社群服務同時達到其效用,這是企業永續經營上不得不考量的要點。